V e-commerce odvětví často rozhodují maličkosti. Dostupnost informací, rychlost odpovědi i schopnost reagovat ve správný okamžik. Pomáháme zpracovávat dotazy, objednávky a zákaznické požadavky tak, aby zákazníci měli potřebné informace včas a obchod nepřicházel o příležitosti, které lze zachránit kvalitní komunikací.
Jak může vypadat rychlá, vstřícná a profesionální komunikace se zákazníkem?
SalesTone je chytré call centrum, které kombinuje lidské operátory s AI. Pomáháme firmám s komunikací se zákazníky, kvalifikací leadů, domlouváním schůzek i zákaznickou podporou – rychle, spolehlivě a 24/7.
Naši AI asistenti dokážou zpracovávat hovory a chaty, zadávat informace do CRM nebo řešit základní požadavky zákazníků. Lidský operátor se zapojuje tam, kde je potřeba empatie nebo komplexní rozhodování.
Zajišťujeme průzkum trhu, kvalifikaci leadů, sjednávání schůzek, přímý prodej, onboarding klientů a zákaznickou podporu. AI nám umožňuje tyto služby zrychlit a rozšířit o automatizaci a datovou analytiku.
Pro malé i velké firmy. Menší společnosti mohou využít menší balíčky nebo pilotní kampaně, větší firmy ocení flexibilní kapacity a možnost přizpůsobit rozsah kampaní.
Po úvodní konzultaci navrhneme řešení přesně na míru podle velikosti firmy, odvětví a cíle kampaně. Naším cílem je, aby každá spolupráce přinášela konkrétní obchodní výsledky.
Sbíráme data o trhu a konkurenci, doplňujeme je rozhovory s cílovými kontakty a poskytujeme konkrétní doporučení pro efektivnější obchodní rozhodování.
Prověřujeme zájem, rozpočet a rozhodovací pravomoc kontaktů, takže obchodníci pracují jen s relevantními leady. Umíme také domlouvat schůzky přímo s rozhodovacími osobami – osobně i přes AI asistenta.
Naši obchodníci mohou zastoupit váš tým a aktivně uzavírat smlouvy. Získáte hotový obchodní proces bez fixních nákladů, platíte jen za výsledky.
Pomáháme udržovat spokojenost zákazníků a jejich loajalitu. Operátoři spolu s AI zajišťují rychlou reakci na dotazy, řešení problémů a pravidelnou komunikaci.
Kontaktujte nás formulářem, e-mailem nebo telefonicky. Domluvíme konzultaci, navrhneme postup a ukážeme, jak efektivní může být kombinace AI a lidského operátora.
Pomáháme vyřizovat běžné dotazy zákazníků týkající se objednávek, produktů, dostupnosti nebo doručení. Poskytujeme rychlé a konzistentní odpovědi, které pomáhají snižovat nejistotu zákazníků a zlepšovat jejich nákupní zkušenost. Interní tým se díky tomu může více soustředit na rozvoj obchodu a práci s nabídkou.
Pomáháme zachytit zákazníky, kteří projevili zájem o nákup, ale objednávku nedokončili. Ověřujeme důvody nedokončeného nákupu, poskytujeme základní informace a pomáháme vracet potenciální zákazníky zpět do nákupního procesu. Díky tomu lze lépe využít již získanou návštěvnost a snížit počet ztracených obchodních příležitostí.
Pomáháme třídit a doplňovat informace o zákaznících tak, aby bylo možné lépe pracovat s jednotlivými skupinami a jejich potřebami. Získaná data usnadňují následnou komunikaci, zákaznickou podporu i obchodní aktivity. Firmy tak získávají lepší přehled o svých zákaznících a efektivněji využívají dostupné kontakty.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
© 2025 Sales Tone